সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন-উত্তর

আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্ন-উত্তর সমূহ

বিডি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার দৈনন্দিন জীবনের প্রয়োজনীয় সকল সার্ভিস যেমন কম্পিউটার সার্ভিসিং, ফ্রিজ/এসি সার্ভিসিং, আইটি সার্ভিস, ইলেকট্রিকাল সার্ভিস, ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, কাঠমিস্ত্রি, রংমিস্ত্রি, হোম ডেলিভারি সার্ভিস ইত্যাদি প্রদান করে থাকে।

বাসায় গিয়ে সার্ভিসিং এর ক্ষেত্রে কোন অতিরিক্ত চার্জ নেয়া হয় না । বরং আমাদের সার্ভিস চার্জ সাশ্রয়ী । বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন ০১৭০ ৩৩ ৯৯৯ ৫৬ এই নাম্বারে।

কাস্টমারের সাথে প্রাথমিক ফোন কলেই আমরা সার্ভিস সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়ে নিই এবং টেকনিশিয়ান সার্ভিস প্রদানে প্রয়োজনীয় পার্টস সাথেই নিয়ে যায় । কিন্তু সবসময় ফোন কলে সকল সমস্যা সঠিকভাবে চিহ্নিত করা অথবা সকল পার্টস স্টকে রাখা সম্ভব হয় না । যদি মেরামতের সময় অতিরিক্ত কোন পার্টস এর প্রয়োজন হয় তখন আমাদের অ্যাসিস্ট্যান্ট অফিস থেকে প্রয়োজনীয় পার্টস নিয়ে যাবে। এর জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ করা হবে না।

বিডি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনাকে তড়িৎ সেবা প্রদানে বদ্ধপরিকর । সাধারনত সার্ভিস অর্ডারের ১-২ দিনের মধ্যে সার্ভিসটি প্রদান করা হয় । কিন্তু বড় ধরনের সমস্যায়, আমরা সেদিনই সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

বিডি অ্যাসিস্ট্যান্টে সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘন্টাই সার্ভিস অর্ডার করা যায় । কিন্তু যেহেতু আমাদের অ্যাসিস্ট্যান্টরা সকাল ৮ টা থেকে রাত ৮ টা পর্যন্ত কাজ করে, তাই আমরা যদি সেদিনই আপনার সার্ভিসটি দিতে না পারি তাহলে পরদিন সকাল পর্যন্ত সার্ভিসটির জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে ।

সার্ভিস পেতে অ্যাপয়েন্টমেন্টই সব থেকে ভা্লো মাধ্যম । যদিও কোনো কোনো সময় তড়িৎ সার্ভিসের প্রয়োজন হয় বড় ধরনের সমস্যা এড়ানোর জন্য । এধরণের সমস্যায় বিডি অ্যাসিস্ট্যান্ট এ যোগাযোগ করুন, আমাদের অ্যাসিস্ট্যান্ট পৌঁছে যাবে দ্রুততম সময়ে ।

বাসা-বাড়ির সব ধরনের যন্ত্র যেমন ফ্রিজ, এসি, ওয়াশিং মেশিন, স্টোভ, ড্রায়ার সহ প্রায় সকল প্রকার যন্ত্র মেরামত করি । বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন ০১৭০ ৩৩ ৯৯৯ ৫৬ এই নাম্বারে ।

আমরা পুরোনো ভার্সনের যন্ত্রেরও সার্ভিসিং -এর কাজ করি । কিন্তু বেশি পুরোনো যন্ত্রের ক্ষেত্রে পার্টস সহজে পাওয়া যায় না । সেক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকের কাছে স্বচ্ছ থাকি ।

আমরা সাধারনত ৭ দিনের সার্ভিস ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি । তবে সার্ভিস ভেদে এটি পরিবর্তনশীল।

আপনার ফোনকল পাওয়ার পর অ্যাসিস্ট্যান্ট ফ্রি থাকা সাপেক্ষে আমরা অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা করি । কিন্তু যেকোনো জরুরী সার্ভিসে ৫০ টাকা অতিরিক্ত চার্জ নেয়া হয়।

আপনি অনলাইনে অর্ডার করলে, আপনার ফোনে একটি টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে আপনাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় জানানো হবে ।

আপনি একটি সার্ভিসের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করার পর আরো একাধিক সার্ভিসের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারবেন ।

আমরা বিল্ডিং এর জন্য প্ল্যান থেকে শুরু করে বিল্ডিং রঙ করা পর্যন্ত সকল সার্ভিস প্রদান করি ।

আমাদেরকে ফোনকলের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারেন । যোগাযোগঃ ০১৭০ ৩৩ ৯৯৯ ৫৬

আপনি ‘ক্যাশ অন সার্ভিস’ পদ্ধতিতে সার্ভিস চার্জ পরিশোধ করতে পারবেন । তবে শীঘ্রই আমরা বিকাশ ও রকেট পেমেন্ট পদ্ধতি চালু করছি ।